2008-10-06T17:32:00-06:00
Ognuno di noi penso abbia sperimentato, almeno una volta nella vita, la frustrazione di voler comunicare qualcosa a qualcuno con la migliore delle intenzioni ed essere frainteso.
Questo perche’ spesso c’e’ una differenza tra noi ed i nostri interlocutori, una differenza nel modo di intendere le cose, nel modo di organizzare le informazioni, nel modo di decidere e di imparare.
Ogni volta che comunichiamo senza tener conto di ciò stiamo proiettando sulle altre persone il <<nostro mondo>>, stiamo utilizzando i NOSTRI criteri per comunicare con una persona che ne potrebbe avere di diversi.
Un comunicatore efficace, invece, tiene conto del <<mondo interiore>> dell’altra persona, e si assume la responsabilita’ dei risultati della comunicazione.
Se vogliamo motivare un collaboratore e non ci riusciamo, il problema e’ nella nostra mancanza di flessibilita’.
Se non riusciamo ad ottenere il nostro risultato, dobbiamo trovare un modo diverso per farlo, non <<arrabbiarci>> con l’altra persona perche’ non ci capisce.
Per una persona che la pensa e che si comporta in questo modo non esistono clienti problematici, collaboratori problematici, superiori problematici.
Ciao,
Piernicola
Comunicare efficacemente, scegliere i propri obiettivi e... raggiungerli!